תקנון האתר

1.1) האתר הוא אתר באינטרנט ומהווה חנות וירטואלית המתמחה ביבוא ושיווק אופנה. 
1.2) בתקנון זה מובאים תנאים מגוונים לגבי הזמנות, רכישות, ביטולים, התניות ו/או שילוח מוצרים ומועדים  שיפורטו להלן. 
1.3) יש לקרוא בעיון את התקנון וכל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר.  (4.1התיאור והנוסח בתקנון יהיו זכר או רבים אך פונים לשני המינים כאחד. 

זכות לשימוש באתר: 

2.1) לכל תושב מדינת ישראל אשר מלאו לו 18 ואילך וברשותו חשבון בנק פעיל בישראל. 
2.2) לכל מי שיש ברשותו תיבת דואר אלקטרוני תקינה ואשר פרטיו האישיים מולאו נאמנה בטופס  ההרשמה לאתר לרבות כתובת, תעודת זהות ומספר טלפון. 
2.3) לכל מי שמוגדר כלקוח פרטי ולא עסקי המעוניין לרכוש מוצר מהאתר לצרכי שימוש ולא על מנת למכור  את אותו מוצר הלאה במכירה חוזרת. 

רכישות באתר: 

3.1) בכל רכישת מוצר באתר ובכל סוג של מכירה יש לבצע הרשמה לאתר, ולהשאיר פרטים מלאים. 
3.2) הלקוח יבצע את ההרשמה בכל מכירה כזו או אחרת לא לפני שהוא מקבל על עצמו את תנאי הרכישה  באתר.
3.3) רכישות יתבצעו בפועל רק על ידי אישור מחברת כרטיס האשראי, ורק לאחר אישור זה יחלו מועדי  האספקה. 
3.4) פרטי כרטיס אשראי שנמסר על ידי הגולש ואשר יסורב חיובו על ידי חברת כרטיסי האשראי תהווה  ראיה לביטול עסקה מבחינת האתר. הגולש ראשי לפנות ולתקן את אישור התשלום וזאת במידה והאתר  יאשר את השינוי. 
3.5) לתשומת לבך, במקרה של ביטול עסקה יהיה רשאי האתר לחייב את הרוכש בתשלום “דמי ביטול” של  עד 5% ממחיר המוצר שנרכש או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. דמי ביטול יגבו רק במקרה של ביטול עסקה  שהיא לא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי .בנוסף האתר ינקה מסכום הזיכוי את עלויות  המשלוח שהן 35 שח לכל כיוון. 

ביטול עסקה על ידי הגולש: 

4.1) הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 (להלן:  “החוק.”) 
4.2) כל לקוח המעוניין בהחזרה של כל מוצר אשר נרכש דרך האתר זכאי לעשות כן בתוך 48 שעות מרגע  קבלת המוצר, ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר והמוצר סגור ואטום באריזתו המקורית ושלא הוסרה ממנו  התווית. 
4.3) כל לקוח המעוניין בהחלפה של כל מוצר מהקולקציה אשר נרכש דרך האתר זכאי לעשות כן בתוך 14  יום מרגע קבלת המוצר, ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר והמוצר סגור ואטום באריזתו המקורית ושלא  הוסרה ממנו התווית. למעט פריטים המשתתפים במבצע הניתנים להחלפה בתוך 5 יום מרגע קבלת  המוצר.
4.4) ביטול עסקה ללא חיוב דמי ביטול יתאפשר במקרה של פגם במוצר אשר נתגלה טרם שימושו ונעשה  בתום לב או במקרה של אי התאמה בין המפרט שפורסם והמוצר שסופק. 
4.5) לגולש או ללקוח לא תהיה תביעה מכל סוג שהוא כלפי האתר שתהא מעבר לסכום רכישת המוצר או  מוצרים באתר בפועל. הצדדים מסכימים כי סכום הרכישה יהווה את הסכום המרבי עליו יידונו הצדדים אם  בהסכמה ו/או במידה ויהיה וויכוח או תביעה בין הצדדים. 
4.6) אם סופק המוצר ללקוח,והוא מעוניין בהחזרתו ו/החלפתו עליו לתאם עם שירות הלקוחות  0507449117 בתוך 48( במקרה של החזרה( / 14 יום )במקרה של החלפה( ולבחירתו תהא הגעה פיזית – ללא דמי משלוח חזור או באמצעות שליח מטעם החברה בעלות של 35 שח לכל כיוון לכתובת: בוטיק טרז’ולי, רחוב הנשיא 25 ,חדרה (מיקוד: 3842345)במידה והיה מבצע “משלוח ללא עלות” יחוייב הלקוח בעלות משלוח הלוך .

1. מאחר ומשלוח המוצרים מבוצע על ידי דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי  מטעמם ולבוטיק טרז’ולי אין שליטה ויכולת פיקוח על מתן שירותי המשלוח כאמור,  ברור כי בוטיק טרז’ולי לא תהא אחראית בשום אופן לשירות המשלוח הניתן על ידי  דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי מטעמם (לרבות באופן חלקי ו/או חסר  ו/או לקוי), לרבות לעניין מועד אספקת המוצרים ו/או לכל אובדן ו/או נזק מכל מין וסוג  שהוא שייגרם לכל אדם ולכל רכוש, לרבות לך ו/או למי מטעמך ו/או לרכושך, כתוצאה  ו/או בקשר עם שירותי המשלוח על ידי דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי  מטעמם ולא תהיינה לך ואת מוותרת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי שני  שמר ו/או כלפי מי מטעמה. יחד עם זאת חשוב כי תדעי כי אנו בוטיק טרז’ולי נעשה  כמיטב יכולתנו על מנת לפתור כל שאלה ו/או בעיה. 
2. עפ“י חוק הגנת הצרכן ביטול עסקה לא מותנה בהשבת המוצר באריזתו המקורית, החוק מקנה לעסק  סמכות לתבוע את הצרכן בשל הרעה משמעותית במצבו. המוצר צריך להיות שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או  פגם מכל מין וסוג שהוא וזאת מבלי שנעשה בו שימוש. היה והמוצר יישלח לאתר באמצעות שליח,כל  האחריות לגבי הגעת המוצר תהיה על הלקוח בלבד. 
3. אין החזרות\החלפות על בגדי-ים

ביטול עסקה על ידי האתר: 

5.1) האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה בהתקיים אחד מן התנאים הבאים: במקרה בו תימצא כל טעות ו/או טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפרטיו, מחיר או כל פרט בפרסום המוצר. 
האתר לפי שיקול דעתו הבלעדית, זיהה רוכש כלקוח אסור שאינו לקוח פרטי או לקוח שאינו עומד בתנאי  האתר. 
5.2) במקרה של טעות ו/או השמטה במחיר ו/או בתיאור המוצרים ו/או השירותים או חלקם  ו/או במקרה של טעות ו/או השמטה בהזנת הנתונים בדבר מלאי המוצרים הקיים ו/או  במקרה של טעות ו/או השמטה בהזנת הנתונים הנדרשים על ידך ו/או במקרה של  פעילות לא חוקית מטעמך ו/או בכל מקרה של תקלת תקשורת אשר גרמה לשיבוש  ו/או הפרעה ו/או השבתה, מכל סוג שהוא, בביצוע העסקה, בוטיק טרז’ולי לא תשא בכל אחריות, באופן ישיר ו/או עקיף, ותהא רשאית לבטל את העסקה או חלקה ובמקרה כזה יוחזרו לך כל הכספים אשר שולמו על ידך לבוטיק טרז’ולי בגין המוצרים  ו/או השירותים שבוטלו ולא יגבה ממך דמי ביטול. 

אספקת מוצרים ודמי טיפול, משלוח וביטוח: 

6.1) המוצרים יסופקו לגולש בזמן ובמחיר שמוגדר ליד כל מוצר ומוצר בתוך דף המוצר. לגולש תינתן  אפשרות לביצוע איסוף עצמי ולא לשלם דמי משלוח וזאת בתיאום מראש ולפי הנחיות האתר בלבד. זמן  אספקה הינו על פי ימי עבודה שאינם כוללים ימי שישי, שבת וחגי ישראל. 
6.2) מוצרים אשר ניתן יהיה לבקש “איסוף עצמאי ללקוח” יסומנו כבר באופציית הרכישה ומראש. היה  והלקוח ירצה לשנות את איסוף או קבלת המוצר יוכל לעשות כן דרך שירות הלקוחות באתר. האמור מותנה  בהסכמת בעל האתר בלבד. 
6.3) “איסוף עצמי” – מוגדר מראש במקום אותו יגדיר האתר לפי מיקום, מקום וכתובת ולכל מוצר ומוצר.  המסירה ללקוח תהא לפי הגדרותיה, בשעות ובימים המוגדרים ע”י החברה בלבד. 
6.4) “דואר שליחים” – מוצרים שיוזמנו באמצעות משלוח מהיר עד הבית, יסופקו באמצעות שליח תוך 4 ימי עסקים. חובה במקרים אלו למלא כתובת וטלפון של איש הקשר המקבל את המשלוח. 
6.5) אספקת מוצר לבית הלקוח תגיע באריזה סגורה שעברה ביקורות מוקדמות לגבי תכולתה וכמות  המוצרים שבתוכה. במקרה בו הלקוח יתלונן על אי קבלת מוצר שהגיע בחבילה סגורה, התלונה על כך  חייבת להגיע באופן מיידי לשירות הלקוחות שזו תפעל לאיתור הבעיה. 
6.6) אריזת המוצר ואישור קבלת המוצר – היה וחבילה נמסרת ללקוח אזי שבמקרה של אי הסכמה לגבי  תכולת החבילה ללקוח, בין האתר לרוכש, מסכימים הצדדים כי תיעוד האתר לגבי התכולה יהווה ראיה  לקבלת המוצר ותכולת החבילה במלואה. 
6.7) זמני חלוקת ההזמנות הינה בין השעות 8:00 ל-18:00 .מומלץ לבחור בכתובת שבה הנכם נמצאים במסגרת שעות אלו. 
6.8) מאחר ומשלוח המוצרים מבוצע על ידי דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או  מי מטעמם ובוטיק טרז’ולי אין שליטה ויכולת פיקוח על מתן שירותי המשלוח כאמור,  ברור כי בוטיק טרז’ולי לא תהא אחראית בשום אופן לשירות המשלוח הניתן על ידי  דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי מטעמם )לרבות באופן חלקי ו/או חסר  ו/או לקוי(, לרבות לעניין מועד אספקת המוצרים ו/או לכל אובדן ו/או נזק מכל מין וסוג  שהוא שייגרם לכל אדם ולכל רכוש, לרבות לך ו/או למי מטעמך ו/או לרכושך, כתוצאה  ו/או בקשר עם שירותי המשלוח על ידי דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי  מטעמם ולא תהיינה לך ואת מוותרת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי שני  שמר ו/או כלפי מי מטעמה. יחד עם זאת חשוב כי תדעי כי אנו נעשה כמיטב יכולתנו  על מנת לפתור כל שאלה ו/או בעיה. 
6.9) בוטיק טרז’ולי ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים באחריות כלשהי, על פי כל עילה  שהיא, כלפיך ו/או כלפי כל צד שלישי, במקרה של איחור כלשהו במתן השירותים  ואספקת השירותים ו/או במקרה של טעויות ו/או השמטות ו/או הוספות ו/או  
שיבושים בפרסומי המוצרים ו/או השירותים, כולם או חלקם, ו/או תקינות האתר  ו/או קווי התקשורת ואו לנזקים כלשהם, ישירים ו/או עקיפים, אשר ייגרמו בגין  השיבושים או ההפרעות. מבלי לגרוע מהאמור לעיל,בוטיק טרז’ולי לא תהיה 
אחראית כלפיך ו/או כלפי כל צד שלישי לכל נזק, מכל מין וסוג שהוא, שייגרם לכל  אדם ולכל רכוש, בשל נסיבות שאין לבוטיק טרז’ולי שליטה עליהן, ובכלל זה  
הפסקות חשמל ו/או אי תקינות מערכות המחשב ו/או אי תקינות תשתית אחסון  האתר ו/או אי תקינות מערכות צדדים שלישיים הנותנים לשני שמר שירותים ו/או  אי תקינות מערכת התקשורת ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או פעולות איבה ו/או  כוח עליון. 

חוקי כרטיסי אשראי והצהרות משפטיות : 

7.1) הרוכש מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל”רכישה מרחוק” ו/או “רכישה  טלפונית” ו/או “עסקת אינטרנט.” 
7.2) רוכש שיבצע “הכחשת עסקה” בפני חברת כרטיסי אשראי ויזוכה על ידי חברת כרטיסי אשראי,  ובמידה והאתר יוכיח כי כן קיבל את העסקה ואת המוצר לכתובת אותה ביקש לקבלת ההזמנה, ולמעשה  יתברר כי השתמש בפעולת החוק שנועד לטובתו ושלא בתום לב, אזי שבמקרה כזה יהיה האתר או מי  מטעמו ראשי לתבוע פיצויים בגין האמור ללא צורך בהוכחת נזק. 
7.3) במידה ומוצר התקבל בפועל אצל הרוכש, אלא זה פנה לחברת כרטיסי אשראי בטענה של עסקה  מרחוק של חיוב כרטיס אשראי שתבוטל מכל סיבה על ידי הלקוח או הגולש לא תהווה הסכמה של האתר  לביטול זה ותאפשר לאתר לדרוש ולתבוע את כספו באופן בו הביטול עצמו והסכום שיוחזר ללקוח או לגולש  יהפוך לשטר חוב של הלקוח כלפי האתר. 

אחריות מוצר: 

8.1) אחריות המוצר – האתר אחראי לטיב המוצר וזאת כמקובל בענף הטקסטיל וזאת כל עוד עמד הלקוח  בתנאים הנדרשים ובהוראות הכביסה המצורפות לבגד. שימוש שלא בהתאם להוראות אלו יבטל את  האחריות של האתר. 
במקרה של ויכוח בנושא שירות ואחריות לאחר קבלת המוצר ולאחר שימוש בתקופת האחריות מסכימים  הצדדים מראש כי בכל מקרה של ויכוח או תביעה כספית אזי שבמקרה כזו סכום התביעה כלפי האתר לא  יוכל לעלות מעבר לסכום מוצר מקביל ותקין על כפי ערכו ביום התביעה. 
בעת פנייה להחלפת מוצר בשל היותו תקול, ישלח המוצר לאתר לבדיקה של מבקר איכות. רק לאחר בדיקת  מבקר האיכות ולאחר קבלת אישורו לתקלה במוצר יוחלף המוצר במוצר חדש, זהה או דומה. 

סודיות ואבטחת מידע: 

9.1) האתר מתחייב לשמור על סודיות הגולש ולא להעביר פרטים לכל גורם אחר. 
9.2) האתר, תכניו, פרטי הלקוחות, מידע עסקי ואישי הינם שמורים במערכות האתר המוגנות במיטב  מערכות ההגנה האפשריות. 
9.3) בוטיק טרז’ולי תהיה רשאית בכל עת ללא צורך בהסכמה כלשהי של כל מאן דהוא  לשנות את חזותו של האתר וכן לשנות, לתקן, להוסיף ו/או למחוק לפי שיקול דעתה  הבלעדי כל מידע ו/או מוצר ו/או מחיר ו/או שירותים הניתנים באתר, לרבות אך לא רק  את תנאי תקנון זה, והיא לא תהא חייבת להודיע לכל מאן דהוא בגין כל שינוי כאמור.
9.4) בוטיק טרז’ולי תהיה רשאית בכל עת ללא צורך בהסכמה כלשהי של כל מאן דהוא להציע ו/או להחליף ו/או לשנות ו/או להפסיק ו/או להסיר מבצעים, הטבות ו/או הנחות  לפי שיקול דעתה הבלעדי והיא לא תהא חייבת להודיע לכל מאן דהוא בגין כל פעולה  כאמור. 

כללי: 

10.1) באתר מוצגים מוצרים מסוגים שונים עם מפרטים שונים. ישנם מקרים בהם תתגלה טעות במפרט  מוצר, או הגדרתו או תמונתו או התאמת התמונה או כל טעות אחרת. התחייבות האתר היא למוצר כפי  שנרשם בכותרת המוצר ולא לכל מצגת אחרת שהוצגה אם בשגגה או בשל שינוי או טעות שנעשתה בתום  לב. 
הגולש מוותר מראש על כל טענה בנוגע לסעיף זה. 

דין וסמכות לשיפוט: 

11.1) בכל מקרה של חילוקי דעות לעניין תקנון זה, הסמכות המשפטית תהא בבית המשפט המוסמך בתל  אביב בלבד. 
11.2) בכל מקרה בו לקוח יתבע את האתר אזי שגם אם לאתר ישנם סניפים במקומות נוספים בארץ מסכים  מראש הגולש או הלקוח כי התביעה ו/או הדיון יהיו בתל אביב .